Política de Reembolso
Entradas a funciones de planetario
Las entradas son válidas para la fecha y el horario de la función indicados en la compra. Si el Instituto debe cancelar o reprogramar una función por motivos climáticos, mantenimiento u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar su visita o recibir el reembolso total del importe pagado. [Plazo mínimo antes de la función para solicitar un reembolso por cambio de planes del cliente, y si en ese caso el reembolso es total o parcial]. Las solicitudes de reembolso pueden realizarse escribiendo a ipaceperu@gmail.com indicando el número de pedido; el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de [número de días hábiles].
Talleres, cursos y visitas educativas
Las reservas de talleres, cursos y visitas educativas están sujetas a disponibilidad de cupos. [Plazo mínimo de anticipación requerido para reservar y para solicitar un cambio de fecha o un reembolso; política de reembolso total, parcial o solo reprogramación según el plazo de aviso; cupo mínimo o máximo por grupo o colegio]. Si el Instituto cancela una actividad, se ofrecerá al participante la reprogramación o el reembolso total. Para solicitar un reembolso, escriba a ipaceperu@gmail.com indicando el nombre de la actividad y la fecha de la reserva.
Productos de la tienda online
Los productos de nuestra tienda online se venden sujetos a disponibilidad de stock. Si recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, puede solicitar su cambio o reembolso dentro de los [número de días] posteriores a la recepción, escribiendo a ipaceperu@gmail.com con su número de pedido y fotos del producto. [Política sobre devoluciones por cambio de opinión: plazo, condiciones del producto (empaque original, sin uso), y quién asume el costo de envío de la devolución]. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de [número de días hábiles] desde la confirmación de la devolución. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecibles o en oferta especial, salvo defecto de fábrica. [Zonas de envío, tiempos estimados de entrega y proveedor logístico utilizado].